« Cette formation permet aux designers de réaliser que leurs compétences sont attendues sur le marché, de se doter d’outils concrets et de développer une posture plus stratégique » – Marina Wiesel, Manager Référente et Formatrice « Stratégie UX : de la vision à l’impact »

Dans un contexte où le rôle du design évolue rapidement et dépasse largement la simple production de maquettes, la formation « Stratégie UX : de la vision à l’impact » proposée par OCTO Academy accompagne les designers vers une posture plus stratégique et influente dans leur organisation. Pour en parler, nous avons échangé avec Marina Wiesel, référente de cette formation, designer et coach certifiée.

Forte de 20 ans d’expérience entre institutions culturelles, grands groupes et accompagnement individuel, elle partage ici sa vision de l’UX, son parcours et les clés qui ont guidé la création de cette formation tournée vers l’impact réel du design sur le produit, le business et l’humain.

Je m’appelle Marina, je travaille dans le numérique et le design d’expérience depuis 20 ans, j’ai commencé par le design d’expérience dans le milieu culturel et dans les musées, pour améliorer l’expérience de visite des visiteurs.

Cela concernait au départ principalement l’accessibilité des oeuvres, puis je me suis orienté peu à peu vers la modernisation des parcours de visite, cela m’a amené à avoir un poste avec plus de responsabilités où j’étais responsable internet et réseaux sociaux à l’Institut du Monde Arabe pour identifier les solutions les plus adaptées pour faciliter l’accès à la culture.

Je me suis par la suite orientée vers le secteur privé en devenant consultante depuis 15 ans, en UX Design, où j’ai eu l’occasion de travailler pour de grands groupes du CAC40. 

J’ai également passé une certification de coach professionnel cette année car j’aime accompagner sur le changement, où j’ai désormais un poste hybride entre designer et coach. 

De plus, cela fait 10 ans que j’aime beaucoup ce qui est lié à la transmission, c’est pour ça que je suis également professeure, que je manage 5 personnes chez OCTO et que j’accompagne en coaching individuel 5 autres personnes, je suis très axée sur comment faire grandir les autres, comment les faire monter en compétences et en confiance.

Qu’est-ce qui t’a amenée à créer la formation « Stratégie UX : de la vision à l’impact » ?

Depuis longtemps, je me passionne pour la stratégie produit et design. Dans mon métier, nous travaillons souvent très en amont pour définir la vision d’un produit, identifier les utilisateurs et déterminer les leviers d’adoption. Cette phase de pré-cadrage est essentielle, or j’ai constaté que trop souvent les designers étaient relégués en fin de chaîne, sur la production de maquettes, alors que leur impact est bien plus fort lorsqu’ils participent à la réflexion stratégique.

J’ai donc approfondi mes connaissances via de la veille, des missions orientées pré-cadrage et des ateliers spécifiques. Lors d’une mission, j’ai été nommée Head of Design et l’équipe que je dirigeais a rapidement grandi. Cela m’a conduite à m’intéresser davantage au management et à me former de façon autonome. Les opportunités sont très vite arrivées.

Cette formation est née de cette expérience. Elle permet aux designers de réaliser que leurs compétences sont attendues sur le marché, de se doter d’outils concrets et surtout de développer une posture plus stratégique, aussi bien dans leurs relations que dans la communication avec les parties prenantes.

Selon toi, en quoi le rôle du designer a-t-il évolué ces dernières années et comment cela se reflète-t-il dans la formation ?

C’est un sujet qui fait débat, car c’est un métier aux contours flous et en constante évolution. Mais quelques tendances se dessinent : une forte spécialisation avec, d’un côté, les UI designers ou directeurs artistiques travaillant sur les chartes graphiques et émotionnelles ; d’autres spécialisés dans les tests utilisateurs ; des UX designers et PM impliqués dans le Discovery ou le pré-cadrage ; des Lead et Head of Design ; et enfin les Design Ops, qui industrialisent les méthodes et standards du design au service des équipes.

En même temps, certains rôles comme Product Designer, PM ou Coach Agile connaissent actuellement un creux, car les clients se forment eux-mêmes et sont parfois en avance sur ces sujets.Dans la formation, une première journée est dédiée au leadership : comment construire sa place dans l’organisation et développer son réseau. La seconde journée explore l’évolution des métiers et les règles implicites qui permettent de naviguer dans ce contexte mouvant et spécialisé. C’est aussi un espace où les participants peuvent partager leurs difficultés et confronter leurs expériences, ce qui apporte énormément de valeur.

Comment la formation aide-t-elle à démontrer l’impact du design sur le produit, le business et l’humain en entreprise ?

Notre métier est par nature intangible. Pour démontrer notre impact, il faut savoir quels indicateurs mesurer et pourquoi. Dans la formation, une partie importante est consacrée aux métriques : quelles métriques définir, comment valider leur faisabilité et comment s’assurer qu’elles reflètent un véritable impact. Nous nous appuyons à la fois sur mes propres expériences clients et sur celles des participants, car c’est une formation très interactive.

Suivre ces indicateurs aide aussi à évaluer la productivité interne. Le design, c’est beaucoup de communication. J’aime dire que c’est 50% design et 50% communication. Plus on monte en responsabilité, plus la communication devient essentielle : c’est ce qui rend visible la valeur de l’équipe et développe la confiance avec les parties prenantes.

Quels bénéfices ou compétences peut-on acquérir après la formation ?

Les acquis varient d’un participant à l’autre. Certains découvrent comment mettre en place des OKR, c’est-à-dire définir un objectif commun clair et atteignable. D’autres repartent avec des indicateurs précis pour mesurer l’impact de leurs actions. Certains apprécient particulièrement les jeux de rôles, qui les amènent à réfléchir à la manière dont leurs relations avec leurs sponsors influencent leur travail.

Un autre apport fort de la formation concerne la cartographie des parties prenantes. Souvent, les sponsors ne sont pas identifiés comme de potentiels alliés stratégiques, alors qu’ils peuvent l’être.

Quoi qu’il en soit, tous les participants repartent avec une ouverture d’esprit renforcée et enrichis des retours d’expérience du groupe..

Quel conseil donnerais-tu à un UX designer qui souhaite avoir plus d’impact stratégique et de légitimité dans son organisation ?

Je lui dirais de prendre les devants et de ne pas se limiter à « exécuter » ce qu’on lui demande. Il doit oser exprimer ses convictions, tout en se souvenant qu’il n’est jamais seul et qu’il peut s’entourer pour partager ce qu’il a sur le cœur.